IT Infrastructure Operations Specialist 

Zarządzanie pojemnością i dostępnością

• Monitorowanie i analizowanie wykorzystania zasobów w celu przewidywania przyszłych potrzeb w zakresie pojemności.
• Przygotowywanie i udostępnianie raportów dotyczących pojemności i dostępności zasobów interesariuszom.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązywania problemów związanych z pojemnością lub wydajnością.
• Utrzymywanie aktualnej dokumentacji procesów związanych z pojemnością i dostępnością.
• Pomoc w implementacji strategii zapewniających optymalną dostępność usług oraz wydajność.
• Wkład w inicjatywy optymalizacji infrastruktury w ramach Group IT.

Monitorowanie i raportowanie

• Implementacja i utrzymanie narzędzi monitorujących zdrowie systemów oraz ich wydajność.
• Analiza danych w celu identyfikowania trendów i możliwości poprawy.
• Ścisła współpraca z innymi specjalistami, aby zapewnić efektywne procesy monitorowania.
• Udzielanie informacji do raportów dotyczących metryk operacyjnych oraz KPI.
• Utrzymywanie dokumentacji dla działań związanych z monitorowaniem i raportowaniem.

Zarządzanie zgłoszeniami, incydentami i problemami

• Reagowanie na incydenty, przeprowadzanie wstępnej diagnostyki, zapewnianie komunikacji i terminowego rozwiązania problemu (np. awaria maszyny wirtualnej, problemy z pamięcią masową, błędy sieciowe i problemy z łącznością).
• Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich zespołów lub osób rozwiązujących problem.
• Wsparcie w przypadku incydentów krytycznych, dochodzenia poincydentowego oraz uczestnictwo w rotacji dyżurów.
• Obsługa standardowych zgłoszeń infrastruktury IT (np. provisioning serwerów, backup/restore, zgłoszenia dotyczące portów firewall).
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych dla powtarzających się problemów i dokumentowanie wyników.
• Kategoryzowanie i zarządzanie zdarzeniami w celu odpowiedniej reakcji i eskalacji.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu zmniejszenia zakłóceń w świadczeniu usług i poprawy zarządzania incydentami.
• Utrzymywanie dokumentacji incydentów, problemów i rozwiązań.

Bezpieczeństwo i zgodność

• Wsparcie w regularnym patchowaniu infrastruktury IT.
• Stosowanie i monitorowanie polityk bezpieczeństwa oraz praktyk w operacjach.
• Współpraca z zespołem IT SOC w celu realizacji działań wynikających z wykrytych zagrożeń.
• Przeprowadzanie okresowych audytów dostępu użytkowników administracyjnych.
• Monitorowanie podatności i potencjalnych incydentów bezpieczeństwa.
• Pomoc w zapewnieniu zgodności z obowiązującymi standardami i politykami.

• Posiadasz co najmniej 5-letnie doświadczenie w operacjach infrastruktury IT lub podobnej roli technicznej (np. operacje Windows, SCCM, wirtualizacja, ServiceNow).
• Znasz zasady zarządzania usługami IT, takie jak zarządzanie incydentami, problemami i zgłoszeniami.
• Jesteś zaznajomiony z narzędziami monitorującymi i rozwiązaniami raportującymi (np. SCOM, SolarWinds).
• Rozumiesz koncepcje cyberbezpieczeństwa oraz ramy zgodności (np. ISO 27001).
• Potrafisz komunikować się w sposób klarowny i dobrze współpracować z kolegami z różnych funkcji w Group IT.
• Czerpiesz przyjemność z analizy danych, rozwiązywania problemów i doskonalenia procesów.
• Pracujesz w sposób zorganizowany i szczegółowy.
• Posiadasz odpowiednie wykształcenie w zakresie IT lub pokrewnej dziedziny.

Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymienionych umiejętności, chętnie rozpatrzymy Twoją aplikację. Jeśli posiadasz umiejętności możliwe do przeniesienia i nastawienie zgodne z naszymi wartościami, możesz być cennym członkiem zespołu.

Skupiamy się na inkluzywnym procesie rekrutacyjnym
Wszyscy kandydaci otrzymają równą szansę rozpatrzenia. Zachęcamy do przesłania CV bez zdjęcia, aby zapewnić sprawiedliwy i bezstronny proces.

Jeśli masz jakiekolwiek specjalne potrzeby związane z rozmową kwalifikacyjną, poinformuj Hiring Managera przy akceptacji zaproszenia na rozmowę.

Jak aplikować

Skorzystaj z przycisku „APPLY”. Aplikacje są rozpatrywane na bieżąco, więc nie wahaj się aplikować.

Brakuje Ci czasu?

Możesz po prostu przesłać swoje CV z kilkoma zdaniami na temat swojej motywacji.