OTC Systems and Users Support Coordinator 

• Działanie jako główny łącznik między użytkownikami końcowymi a właścicielami produktów/konsultantami funkcjonalnymi, szczególnie w przypadku Application Enhancement Requests (AER).
• Współpracę z Super User w celu dzielenia się wiedzą i najlepszymi praktykami, a także priorytetyzowanie według potrzeb SDC LT.
• Komunikowanie aktualizacji, zmian i kluczowych informacji do użytkowników końcowych.
• Planowanie i realizowanie szkoleń dla użytkowników końcowych SDC w odpowiednim obszarze, w tym szkoleń dla Super User (dotyczących istniejących procesów).
• Utrzymywanie i aktualizowanie lokalnych podręczników użytkowników, SOP oraz materiałów onboardingowych dla nowych członków zespołu (z wyjątkiem materiałów dotyczących nowych rozwiązań).
• Zapewnienie wsparcia na poziomie 0 dla użytkowników końcowych oraz eskalowanie nierozwiązanych zapytań poprzez podnoszenie zgłoszeń lub incydentów.
• Wsparcie właścicieli produktów i konsultantów funkcjonalnych w przeprowadzaniu User Acceptance Testing (UAT), System Integration Testing (SIT) oraz testów wstępnych (smoke tests).
• Wnoszenie wkładu w przypadki testowe i udział w zatwierdzaniu konfiguracji.
• Współpraca z właścicielami produktów w testowaniu poprawek błędów oraz zgłaszaniu wniosków o zmiany, w tym opisanie wpływu na biznes i wymagań.
• Śledzenie i zarządzanie usprawnieniami związanymi z sposobami pracy, komunikacją, szablonami i politykami, które wykraczają poza zmiany w systemie ERP (niewiążące się z Change Request).
• Współpraca z właścicielami produktów w zgłaszaniu i śledzeniu większych błędów systemowych w imieniu obszaru (z wyjątkiem incydentów związanych z dostępem).
• Wniesienie wkładu do dyskusji i warsztatów w celu identyfikacji możliwości poprawy, zwiększenia poziomu usług i zmniejszenia obciążenia wsparciem.
• Zapewnienie standaryzacji procesów w obrębie konkretnego obszaru oraz zgłaszanie wniosków o aktualizację procesów.
• Utrzymywanie Finance Ops/SDC Role Matrix i wspieranie zespołu Process Excellence w przeglądzie treści.
• Wnoszenie wkładu w projektowanie i konfigurację profili użytkowników dla regionu/SDC Tower.
• Przeprowadzanie okresowych audytów profili użytkowników, ocena i udzielanie opinii na temat zmian w rolach i grupach użytkowników. (Zatwierdzenie dostępu jest zarządzane centralnie przez Process Excellence Team).
• Wsparcie zespołu Security w zakresie zapytań i przegląd aktualizacji zasad SOD.
• Projektowanie ram zarządzania dla grup użytkowników.
• Zapewnienie skutecznej implementacji oprogramowania niezwiązanego z ERP (np. ServiceNow) z odpowiednimi interesariuszami.

• Tytuł licencjata w dziedzinie finansów, rachunkowości lub administracji biznesowej.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku; doświadczenie w pracy w odpowiednim obszarze Tower, w różnych lokalizacjach geograficznych jest wymagane.
• Preferowane wcześniejsze doświadczenie w pracy w organizacji międzynarodowej lub GBS/SSC.
• Znajomość podstaw rachunkowości.
• Zaawansowane zdolności analityczne i precyzyjność w orientacji na szczegóły.
• Zdolność do budowania i nawiązywania dobrych relacji roboczych z kolegami.
• Gotowość do nauki i współpracy.

Co oferujemy:

• Pakiet wynagrodzeń obejmujący roczny bonus, kompleksową opiekę zdrowotną, kartę lunchową/kafeterię, ubezpieczenie na życie oraz plan emerytalny.
• Środowisko, które oferuje możliwość pracy z wieloma interesariuszami, profesjonalne wsparcie oraz możliwość dzielenia się wiedzą i najlepszymi praktykami.
• Ciągłe możliwości rozwoju w międzynarodowym środowisku, które zainspiruje Cię do rozwoju zawodowego i osobistego.
• Szeroki wachlarz projektów i zadań, kreatywne cele oraz współpraca w ich realizacji.
• Elastyczne warunki pracy – model hybrydowy.
• Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji, w centrum Warszawy.
• Dołącz do rodziny GN, globalnej firmy z bogatą historią i świetną skandynawską kulturą pracy, która ceni inkluzyjność i działa na płaskiej strukturze, gdzie głos każdego pracownika ma znaczenie.

Nawet jeśli nie spełniasz wszystkich wymienionych umiejętności, z przyjemnością przyjmiemy Twoją aplikację, jeśli uważasz, że posiadasz przenośne umiejętności. Bardzo cenimy odpowiednie podejście, motywację i zaangażowanie, ponieważ wierzymy, że posiadanie odpowiednich umiejętności osobistych jest kluczowe dla osiągnięcia pozytywnych wyników.

Zobowiązujemy się do inkluzywnego procesu rekrutacyjnego

Wszyscy kandydaci będą traktowani równo podczas procesu rekrutacyjnego. Dlatego zachęcamy do przesłania swojego CV bez zdjęcia, aby zapewnić równy i sprawiedliwy proces aplikacyjny.

Jak aplikować?

Aby aplikować, skorzystaj z linku „APPLY”. Aplikacje są oceniane na bieżąco, więc nie czekaj z wysłaniem swojej aplikacji.

Szybka aplikacja

Możesz skorzystać z funkcji „Quick Apply”, gdzie wystarczy przesłać zaktualizowane CV oraz kilka zdań o Twojej motywacji do aplikowania – szybko i łatwo.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o stanowisku, skontaktuj się z naszym Partnerem ds. Przyciągania Talentów: aniewiadomy@gn.com

Mamy nadzieję, że dołączysz do nas w tej podróży i czekamy na Twoją aplikację.